【法律評析】商務法律小提醒─收到軟體大廠警告信怎麼辦？
常常有公司客戶收到軟體大廠的警告信或Email，信件內容指控客戶可能安裝使用未經授權的軟體，例如工程製圖軟體、文書作業軟體等等。客戶請員工回覆後，發現對方是軟體大廠在台代理商或經銷商，要求購買旗下相關軟體授權，否則將會採取法律程序。然而，我們也常常遇到客戶表示，公司電腦根本沒安裝該軟體，回電時對方口氣很差，是否遇到詐騙集團等問題。由於類似情形不少，在此給大家一點處理上的小提醒：
1、 避免直接回覆信件或電話，尤其是狀況不明的時候
常常有些客戶剛收到警告信，便急著請員工與對方聯繫，有時被對方提出的某個薄弱的證據或說詞搞得一頭霧水，便試圖提出解釋，甚至擅自猜測或假設可能情況，結果通常只會讓情況更糟。反之，若對方主動打來，應表明待確認後再回覆，不要急著解釋；如果公司有法律顧問，則可請對方聯繫律師，告知會請律師回覆即可。
2、 自行清查
收到警告信後，應自行清查公司連網電腦（包括桌電、筆電）有無安裝相關軟體。過往雖曾發生員工家中電腦有安裝試用版軟體，只因註冊帳號時填寫了任職單位，就導致公司被寄發警告函，但這種情況原則上不易導致公司產生侵權責任，所以仍以檢視公司連網電腦為主
3、 尋求專業律師協助
不論公司電腦的清查結果如何，都建議尋求專業律師的協助，尤其是規模較大的公司，對於軟體大廠在台代理商或經銷商而言，經濟利益較大，如果證據充分，過往不乏檢調機關到公司進行搜索扣押的案例。因此，鑑於收到警告信後，軟體授權的金額往往動輒數十萬至數百萬元不等（視公司規模而定），及早委請律師評估狀況並代為回覆警告信，才能以最小成本防患未然。
4、 心態宜審慎
100%排除遇到詐騙集團的可能性，但軟體大廠在台灣都有代理商或經銷商，公司資料及聯絡資訊均可查詢確認。此外，通常軟體廠商會提出合規畫的要求，最終會透過代理商或經銷商銷售軟體。詐騙集團要想將錢騙到手，最後若要進入交易階段時就容易穿幫，只要謹慎小心，應該可以輕易辨識。
